سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم MEND الكويت ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام OMNIA-I وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)
• معلومات العمل (اسم الشركة، الرقم الضريبي)
• بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Tap Payments)
• الملف الشخصي والتفضيلات

2.2 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• أنماط الاستخدام والتفاعلات مع الميزات
• بيانات المعاملات والمبيعات المدخلة في النظام
• ملفات السجلات وبيانات التحليلات
• بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• توفير خدمتنا وصيانتها وتحسينها
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
• إرسال رسائل وتحديثات إدارية
• الرد على طلبات خدمة العملاء
• تحليل أنماط الاستخدام وتحسين الأداء
• اكتشاف ومنع الاحتيال ومشاكل الأمان
• الامتثال للالتزامات القانونية
• إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)

4. مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك معلوماتك مع:

4.1 مقدمو الخدمات

موردون من جهات خارجية يقدمون خدمات نيابة عنا:

• معالجة المدفوعات (Tap Payments)
• الاستضافة والتخزين السحابي
• خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات
• أدوات التحليلات والمراقبة

4.2 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية، أو إذا كنا نعتقد أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها حسب الضرورة من أجل:

• الامتثال للالتزامات القانونية
• حل النزاعات
• تنفيذ اتفاقياتنا
• الحفاظ على سجلات الأعمال (حتى 7 سنوات للبيانات المالية)

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• طلب قابلية نقل البيانات
• سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
• تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على it@mendkw.com

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
• تحسين تجربة المستخدم
• تقديم محتوى مخصص

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من وظائف الخدمة.

8. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• ضوابط الوصول والمصادقة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

10. خصوصية الأطفال

OMNIA-I غير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.

11. الامتثال لـ GDPR و CCPA

للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وكاليفورنيا، نلتزم بمتطلبات GDPR و CCPA، بما في ذلك:

• الحق في الوصول وقابلية نقل البيانات
• الحق في المحو ("الحق في النسيان")
• الحق في الانسحاب من بيع البيانات (نحن لا نبيع بياناتك)
• إشعارات خصوصية شفافة

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

13. اتصل بنا

للأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: it@mendkw.com